I dipendenti di Hendor svolgono un ruolo cruciale nella qualità del servizio che offriamo. Come datore di lavoro, siamo incredibilmente orgogliosi di questo e facciamo tutto il possibile per alimentarlo. In 75 anni, molte persone non solo hanno contribuito, ma soprattutto sono diventate parte della nostra eredità Hendor. Patrik, con quasi 30 anni di servizio, è uno di loro.

Dalle vendite alla produzione e all'assemblaggio

Patrik è entrato in Hendor per la prima volta nel 1993. "Come soldato di leva, ero appena uscito dall'esercito e stavo cercando un lavoro permanente. Tramite un'agenzia di collocamento, sono finito in Hendor. Cercavano un acquirente e un venditore. Ho fatto domanda per il ruolo di buyer, ma quella posizione era già occupata. L'allora direttore vendite, Rinie Voets, mi chiese se fossi ancora interessata alle vendite. Ho accettato e ho iniziato come addetto alle vendite per le aree di lingua inglese".

Patrik ha trascorso quattro anni nel reparto vendite. Poi ha deciso di lavorare per un'altra azienda. Tuttavia, la cosa è durata poco, perché il suo reparto è stato chiuso e anche la nuova posizione designata non era adatta a lui. "Ho sempre mantenuto buoni contatti con la mia collega Karin, tra gli altri. Quando le ho detto che il mio nuovo lavoro non mi piaceva molto, lei lo ha comunicato alla direzione di Hendor. Non molto tempo dopo, sono stato contattato da Hendor per venire a parlare. Avevano un nuovo lavoro per me. Non nel reparto vendite, ma come assistente manager della produzione e dell'assemblaggio. Era proprio quello che faceva per me".

Dopo un anno, Patrik è tornato in Hendor nel 1998. "Sono finito nella logistica di produzione, nell'organizzazione. Era il settore in cui potevo fare i conti con i miei soldi. In questo reparto, ho imparato a conoscere l'intero settore delle pompe, assemblando io stesso le pompe e camminando nel magazzino". Dieci anni dopo, gli si presentò una nuova opportunità: si rese nuovamente disponibile la posizione di acquirente, quella che Patrik aveva adocchiato fin dall'inizio. "Ho indicato che mi piaceva quella posizione come lavoro secondario. Mi piace la varietà. Da allora, mi occupo degli acquisti, della preparazione del lavoro e sono team leader del reparto di assemblaggio e spedizione".

Molte sfide nella logistica e nella produzione

Oltre ai cambiamenti nella sua carriera, Patrik ha visto cambiare anche Hendor. "All'inizio, dovevamo ancora prenotare ogni parte della pompa separatamente. Allora era come sedersi dietro il registratore di cassa. Si digitava il numero del pezzo e ci si assicurava che fosse prenotato. Un elenco di pezzi poteva essere composto da 50 pezzi, quindi si eseguiva la stessa operazione 50 volte. Ora tutti i pezzi sono in un sistema digitale, quindi devo solo cliccare su di essi e inserire il numero richiesto.
Un altro esempio: quando realizziamo una pompa o un sistema di filtraggio personalizzato, in passato avevamo un foglio con le specifiche della pompa e spiegavamo approssimativamente al meccanico come doveva essere la pompa. Oggi, ricevono un disegno completo, in modo che il meccanico veda davvero cosa deve fare. Negli ultimi 20 anni si è investito molto in questo senso".

E che il cambiamento sia proprio ciò da cui Patrik trae grande piacere. "La soddisfazione maggiore la provo nel migliorare le cose. Spesso si tratta di piccole cose. Soprattutto come mettere insieme le cose dal punto di vista logistico, come mettere le persone giuste nelle posizioni giuste, come mantenere le persone motivate. Se vedo persone in difficoltà, cerco di risolverle insieme a loro. Credo che questo sia super importante. Per quanto mi riguarda, il mio punto di miglioramento ottimale è trovare un modo per utilizzare il nostro sistema ERP in modo ottimale.

E per aiutare tutti all'interno di Hendor in questo senso. Se qualcuno indica che un componente richiede molto tempo, ci mettiamo d'accordo per vedere come può essere fatto in modo diverso o migliore. Nel giro di 15 minuti, spesso riusciamo ad andare avanti".

"Penso che tutti i cambiamenti siano possibili perché la direzione è aperta a tutto. Qui le linee sono tutte molto corte. Anche questo rende tutto molto più facile. Qui si può cambiare qualcosa con un minuto di preavviso, per così dire. L'opinione e la storia di tutti contano. Si accorge di essere importante per Hendor, proprio come una vera famiglia. Non sorprende quindi che ci sia un seguito fedele di persone che lavorano qui da moltissimo tempo e che trasmettono il piacere di lavorare qui".

Come Patrik vede il futuro di Hendor dopo 30 anni? "Me lo chiedono sempre durante le valutazioni delle prestazioni. La mia risposta è che in termini di funzioni, non sarà molto diverso da oggi. Ma il nostro prodotto non si ferma mai. La logistica non è mai ferma, ci sono molte sfide in questo senso. Sfide espresse dalla direzione, che vuole ancora crescere. C'è un piano dietro a questo, al quale sono felice di continuare a contribuire".

Un ricordo che rimarrà sempre con Patrik

"Un momento davvero importante per me è stato il 60° anniversario. Siamo andati all'Aia per un fine settimana con tutta l'azienda. Dal momento in cui siamo saliti sull'autobus il venerdì fino alla domenica, quando siamo tornati a casa, è stato fantastico. A volte ne parliamo ancora qui in ufficio".